1. כללי והסכמה מסמך זה מפרט את המדיניות של DESERT 360 (להלן: "העסק") בנוגע לאיסוף, ניהול ושמירת מידע אישי. בעצם הגלישה באתר וביצוע הזמנה, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לתנאי המדיניות המפורטים להלן.
2. המידע הנאסף ומטרותיו העסק אוסף מידע אישי שנמסר מרצון על ידי המשתמש, הכולל בין היתר:
פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, מספר תעודת זהות/דרכון, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. מידע זה נחוץ לצורך זיהוי האורח, הנפקת קודי גישה ליחידות האירוח (צ'ק-אין אוטונומי) וניהול התקשורת השוטפת.
נתוני תשלום ואשראי: פרטי אמצעי התשלום נאספים לצורך גביית המקדמה, השלמת יתרת התשלום ותפיסת מסגרת ביטחון בגין נזקים פוטנציאליים.
הצהרת בריאות: כחלק מהשימוש במתקני ה-Wellness (בריכה, סאונה, כושר), נדרש האורח למסור מידע בנוגע למצבו הבריאותי. מידע זה נשמר לצרכי בטיחות ועמידה בדרישות הביטוח בלבד.
3. מאגר המידע והעברתו לצדדים שלישיים העסק מתחייב שלא למכור, להשכיר או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ספקים חיצוניים: חברות סליקה מאובטחות, מערכות ניהול הזמנות (Channel Manager), וספקי שירותי SMS/מייל לצורך תפעול ההזמנה בלבד.
מתחם הספא: לצורך תיאום טיפולים או וידוא הצהרות בריאות.
דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי, הליכי גבייה בגין נזקים, או הפרת תנאי התקנון הדורשת חשיפת מידע לצורך הגנה משפטית על העסק.
4. אבטחת מידע וסליקה בתקן PCI העסק משקיע משאבים רבים באבטחת המידע של לקוחותיו. סליקת כרטיסי האשראי ושמירת פרטי הביטחון מתבצעות באמצעות ספקים העומדים בתקן האבטחה העולמי PCI-DSS. המידע מועבר בצורה מוצפנת (SSL) ופרטי האשראי המלאים אינם נגישים לצוות העסק בשום שלב.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלים טכנולוגיים דומים לצורך תפעולו התקין, אבטחת נתונים, ואיסוף מידע סטטיסטי אנונימי (כמו Google Analytics) לשיפור חווית המשתמש. המשתמש יכול לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד האתר.
6. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע. אם המידע שנמצא אינו מדויק או אינו מעודכן, המשתמש רשאי לפנות למשרד העסק בבקשה לתקנו או למחקו (בכפוף למחויבות העסק לשמור נתונים חשבונאיים ומשפטיים על פי דין).
7. שינויים במדיניות העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה לתנאים החדשים.